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致强生:更换阿尼玛泵
亲爱的Gorsky先生,
我们对强生公司将停止生产阿尼玛斯胰岛素泵感到失望。正如你所知,对依赖胰岛素泵的人来说,泵越少,选择就越少,但胰岛素泵不像大多数产品。
水泵每天每时每刻都在输送救命的药物,所以穿水泵是非常个性化的,通常取决于人们对科技、生活方式甚至体型的偏好。有些泵在某些人身上根本不起作用。被迫搬到一个新的泵-就像Animas的客户-将是一个耗时和情感上费力的体验。
由于这些原因,我们很遗憾强生只与美敦力合作,帮助人们更换泵。对客户的不同需求和限制不敏感。事实上,强生不仅减少了患者的选择,还让客户的泵不够先进,因为美敦力提供的是630G/Enlite,而不是670G/Guardian Sensor 3。此外,鉴于美敦力在市场上的主导地位,大多数选择Animas的人没有选择美敦力是有具体原因的,这就更应该给这些客户更多的选择。
我们强烈建议强生为其客户提供多种泵选择。这将是对病人的真实陈述。虽然我们认识到美敦力是一个安全的选择,但您的客户一直是忠诚的,他们应该有机会选择最适合他们和他们的糖尿病护理的泵。
我们知道强生是在经营业务,这是一个商业决策。但关键是你的客户的身体和情感健康,通过提供他们一个泵(一个二流的泵),你是失败这些客户。我们希望强生能为您的客户做正确的事情,帮助他们找到满足他们需求的新泵。
非常感谢您的关照。
梅芙·塞里诺(Maeve Serino)、凯莉·克洛斯(Kelly Close)著。